Benefici per i venditori
September 12th, 2007
Numerosi sono i benefici che l’impiego del canale del mobile commerce porta rispetto ai canali convenzionali. Alcuni di questi vantaggi sono analoghi a quelli portati dal commercio elettronico, altri propri del mobile commerce. Tra i primi, vanno ricordati i minori costi di marketing che i venditori si troveranno in genere a sostenere, grazie all’impiego dei canali multimediali. Vi è poi la possibilità di creare delle “imprese virtuali” che non necessitano di negozi o magazzini. Un ulteriore beneficio consiste nel fatto che le imprese possono ottenere una presenza globale a fronte di costi relativamente ridotti, cosa che fa sì che il mercato sia penetrabile abbastanza facilmente anche dalle piccole e medie imprese, pur mantenendo le informazioni ed i cataloghi costantemente aggiornati.
Mentre i benefici individuati sinora non sono unici del mobile commerce, essendo vantaggi anche del commercio elettronico, vi sono altri peculiari vantaggi che il mobile commerce aggiunge. Tra questi si ha il fatto che i servizi di assistenza possono essere migliorati o sostenuti con costo minore, in quanto in genere possono essere conclusi in un tempo minore dato che il cliente ha la possibilità di richiederli immediatamente quando ne ha bisogno, cosa che in genere rende l’assistenza più semplice per l’impresa, aumentando inoltre la soddisfazione dell’utente grazie alla rapida risoluzione del problema. Questa maggior soddisfazione porta come conseguenza ad un maggior utilizzo del canale mobile per l’assistenza rispetto a canali alternativi, riducendo i costi per l’azienda.
I venditori possono poi adattare la loro offerta alla domanda reale più velocemente grazie alla facilità e all’immediatezza del feedback. Il vantaggio principe dato dal mobile commerce consiste però nel fatto che gli scambi non sono vincolati dal luogo o dal momento, cosa che aumenta notevolmente la probabilità di acquisti da parte della potenziale clientela.
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