Internet Web Marketing Info operare sulla rete: modelli di business e commercio elettronico

Per poter essere accettata, una innovazione deve presentare alcune caratteristiche, pena la mancata diffusione o quantomeno ritardi in essa. I requisiti di cui deve godere vengono in genere identificati nei seguenti.

Ridotta complessità. Una innovazione poco complessa viene più facilmente adottata dai consumatori, anche perché richiede un minore investimento in impegno, tempo e denaro affinché sia possibile sfruttarla appieno. Proprio di questo aspetto il mobile commerce fa uno dei suoi maggiori punti di forza, puntando fortemente sulla semplicità dell’impiego di servizi di commercio elettronico attraverso dispositivi mobili. Ciononostante, sono le imprese a dover far sì che i servizi da loro offerti siano effettivamente poco complessi da impiegare, risultato finora non del tutto raggiunto.

Comunicabilità. Se un’innovazione è facilmente comunicabile, sarà più semplice creare interesse verso di essa e quindi stimolarne l’adozione. Il mobile commerce dovrebbe essere avvantaggiato anche da questo punto di vista, in quanto combina due tecnologie ben note e diffuse: Internet e la telefonia mobile. Questo d’altro canto può costituire anche un limite, dato che si tende a cadere nell’equivoco che esso si limiti ad offrire i contenuti del Web ai telefoni cellulari. Una tale convinzione può limitare l’interesse verso il mobile commerce, dato che può sembrare non soddisfare le esigenze di chi accede ad Internet tramite un dispositivo mobile, esigenze che, come abbiamo visto, sono differenti da quelle di chi naviga con un computer.

Compatibilità con i valori dei potenziali adottanti. Un’innovazione deve essere compatibile con i valori dei potenziali adottanti, altrimenti molto difficilmente verrà adottata. Abbiamo visto in precedenza che il mobile commerce dovrebbe adattarsi, più del commercio elettronico, alle esigenze della maggior parte dei consumatori europei, ma non così tanto a quelle dei consumatori nordamericani, cosa dimostrata anche dal ridotto interesse in USA e Canada dimostrato da utenti e imprese verso il mobile commerce.

Ridotto rischio percepito (conseguenze fisiche, economiche e sociali). Se i consumatori percepiscono un rischio, di qualunque tipo, conseguente all’utilizzo dell’innovazione saranno molto più cauti nell’adozione. Dal punto di vista economico, il mobile commerce comporta ridotti rischi, soprattutto per i consumatori, in quanto non richiede investimenti significativi.

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