Internet Web Marketing Info operare sulla rete: modelli di business e commercio elettronico

Il modello di business dell’asta on-line viene talvolta fatto ricadere nella famiglia degli e-broker. Tuttavia, merita una classificazione separata perché possiede alcune significative varianti, che rendono opportuna la costituzione di una famiglia a sé stante.

Figura 16 – Coordinate del modello di business asta on-line

Nel modello dell’asta, i venditori inseriscono un prodotto e un prezzo base, e gli acquirenti fanno delle offerte: l’asta termina quando viene raggiunta una scadenza temporale o quando per un certo periodo non sono state fatte offerte. Esempi di applicazione di questo modello sono eBay (http://www.ebay.com) e AuctionNet (http://www.auctionet.com).

L’impresa che gestisce l’asta richiede solitamente ai venditori delle ridotte commissioni di vendita, puntando quindi sui volumi. Inoltre, non entra in alcun modo nel rapporto tra venditori ed acquirenti: questo è per questi ultimi uno svantaggio in quanto, dato che i venditori sono spesso dei privati, non valgono le leggi a tutela del consumatore.

Il funzionamento del modello (Figura 17) è relativamente semplice:

1. Per prima cosa, il venditore V inserisce nel catalogo della casa d’aste (impresa X) la descrizione del prodotto/servizio che intende contrattare, accompagnata dalla base d’asta.
2. Il cliente C esaminando il catalogo di X, individua il prodotto che desidera, e fa un’offerta al venditore.
3. A questo punto, X processa l’offerta. A secondo del tipo d’asta, l’offerta può essere memorizzata per il confronto con le altre, se questo avviene alla fine. Altrimenti, l’offerta di C viene memorizzata come quella vincente, finché non qualcun altro non fa un offerta migliore.
4. L’asta viene chiusa, perché ne sono scaduti i termini o perché V ha accettato un’offerta. L’annuncio di vendita viene tolto dal catalogo dell’azienda.
5. Nel caso che l’offerta di C risulti effettivamente quella vincente, la vittoria gli viene segnalata. In questa fase è possibile impiegare le tecniche push che permettono di informare il cliente quasi istantaneamente.
6. V viene informato dell’identità del cliente che ha vinto l’asta, e gli viene addebitata la commissione per la transazione.
7. A questo punto, X esce di scena: il contratto di vendita riguarda, infatti, esclusivamente V e C.

Figura 17 – Funzionamento del modello di business asta on-line

Come abbiamo visto, l’asta on-line può trarre vantaggio dall’impiego delle tecniche push peculiari del mobile commerce. Oltre all’impiego già citato, cioè la notifica al cliente che ha vinto l’asta, questo tipo di funzionalità possono permettere di notificare al cliente anche il fatto che la sua offerta non è più quella vincente, dandogli così la possibilità di rilanciare.

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