Customer Database
March 24th, 2008
Un aspetto di primaria importanza per le imprese è costituito dalla gestione dei dati dei clienti, indispensabile ad esempio per la fatturazione o la spedizione. Ma oltre a questi utilizzi “normali”, i dati degli utenti possono essere impiegati per adattare e personalizzare l’esperienza d’acquisto, ad esempio offrendo determinati prodotti o sconti in base al profilo dell’utente.Se la creazione di un account dell’acquirente presso il venditore è indispensabile per i servizi offerti in abbonamento, può essere prevista anche nei casi in cui viene applicato il pay-per-use, in quanto l’account permette al venditore un’elevata accuratezza nella gestione dei dati, e anche per i clienti è vantaggioso registrarsi presso il sito dell’impresa, dato che in questo modo evitano la necessità di trasmettere più volte i dati della carta di credito attraverso la rete. Ovviamente, è necessario in questo caso prevedere validi mezzi per l’autenticazione di chi impiega l’account, dato che un utente non autorizzato avrebbe la possibilità di effettuare acquisti a spese di altri clienti.
Leave a Reply