Internet Web Marketing Info operare sulla rete: modelli di business e commercio elettronico

Il modello operativo deve in genere anche prevedere un programma software per la ricezione degli ordini. Questo dovrebbe essere il più universale possibile, sotto tutti i punti di vista, per permettere all’impresa di sfruttare al massimo le potenzialità del mobile commerce. È indispensabile che il programma supporti ogni tipologia di bene trattato dall’impresa: prodotti fisici, servizi, informazioni o abbonamenti, e dovrebbe permettere l’uso di carrelli all’acquirente, cioè dovrebbe far eseguire le operazioni di completamento degli ordini (consistenti nell’inserimento dei dati dell’acquirente e dei dati per il pagamento) solo dopo che l’utente ha selezionato tutti i beni che desidera acquistare. Questa possibilità non è sempre offerta, in particolare quando i beni acquistati appartengono a diverse tipologie.Inoltre, il programma dovrebbe fornire all’acquirente indicazioni complete sulla consegna dei beni fisici, e gestire il download dei beni digitali. Dovrebbe poi calcolare le imposte ed i costi di spedizione, calcoli che oggi spesso non vengono effettuati correttamente, essendo spesso trascurato il fatto che l’utente, almeno in linea teorica, può risiedere in qualunque parte del mondo.

Il programma dovrebbe anche informare automaticamente i centri interessati per gli adempimenti del caso, e dovrebbe tenere un registro delle transazioni, producendo dei report periodici per permettere verifiche da parte dell’impresa.

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