Elaborazione sicura dei pagamenti
April 5th, 2008
L’elaborazione dei pagamenti è un ulteriore elemento critico in un modello operativo per il mobile commerce. L’elaborazione può prendere la forma di trattamento dei dati della carta di credito o di debito, smart card, moneta elettronica, assegni digitali e così via.La soluzione adottata dovrebbe offrire al cliente libertà di decidere quale strumento di pagamento utilizzare, senza che vi sia una scelta obbligata da motivi tecnici o di sicurezza: l’elaborazione dei pagamenti deve essere sempre totalmente affidabile sotto tutti i punti di vista, e deve fornire adeguate certezze sia al venditore che all’acquirente dell’avvenuta transazione.
La particolare complessità e criticità di quest’elemento fa sì che molte imprese non abbiano le capacità e le competenze necessarie per gestirla in proprio, e perciò l’elaborazione dei pagamenti viene molto frequentemente affidata a terzi, tipicamente a banche. I vantaggi dell’esternalizzazione di questa fase non sono solamente nei minori investimenti che sono richiesti all’impresa. Si ha spesso anche un aumento della fiducia da parte dei clienti. Questa conseguenza è dovuta al fatto che il cliente non deve dare dati “critici”, come ad esempio quelli relativi alla carta di credito, al commerciante, ma si trova ad affidarli direttamente ad una banca, che viene considerata maggiormente affidabile e quindi viene considerata quasi una garanzia del buon fine della transazione.
Oltre che le tanto temute intercettazioni abusive del numero della carta di credito o della falsificazione del mezzo di pagamento, teoricamente possibili ma in concreto non facilmente realizzabili e comunque mai dimostrate, ci sono comunque delle situazioni nelle quali l’utente potrebbe ritrovarsi a pagare per beni non effettivamente acquistati, o nelle quali potrebbe trovarsi in condizioni di incertezza sull’esito della transazione, ad esempio nel caso in cui la connessione con il venditore si interrompa proprio nel momento in cui si sta portando a termine l’ordine. Anche nel caso che l’utente per un qualsiasi motivo non sia in grado di completare con successo il download dei beni digitali che ha acquistato deve essere sicuro che il prezzo dei beni non ricevuti non gli sarà addebitato.
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